Au moment de l’ouverture si vous réalisez qu’il y a un petit ou un gros pépin, prévenez-nous dans les 48 heurs qui suivent la réception de votre colis par email à l’adresse suivante boutique@monpetitbalcon.fr. Précisez en objet du mail “Colis défectueux”. Pensez à joindre une photo du colis/produit défectueux en pièce jointe.
Suite à la prise en compte de votre demande, si le produit défectueux est avéré, vous recevrez un nouveau produit dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, vous recevrez un produit équivalent à la valeur d’achat du produit défectueux.